Droit de rétractation

Ce à quoi tu as droit

Tu disposes de quatorze jours pour changer d'avis, sans avoir à te justifier et sans pénalité. Le délai court à compter de la conclusion du contrat pour un service ou un contenu numérique, et à compter de la réception du bien pour un produit physique.

Les deux cas où ce droit ne s'applique plus

• Contenu numérique déjà ouvert. Si tu as demandé un accès immédiat et reconnu, en cochant la case prévue au moment du paiement, que tu perdais ton droit de rétractation, celui-ci ne s'applique plus. Sans cette case cochée, il reste entier.
• Service déjà entièrement réalisé. Si la prestation a été pleinement exécutée avant la fin des quatorze jours, avec ton accord exprès, le droit ne s'applique plus.

Dans tous les autres cas, le droit s'applique pleinement.

Comment faire

Envoie une demande claire à theanimalshadow@gmail.com. Tu peux écrire librement, ou recopier le formulaire ci-dessous. Le remboursement intervient au plus tard quatorze jours après réception de ta demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

Formulaire type de rétractation

Ce formulaire reprend le modèle prévu par le Code de la consommation. Complète-le et envoie-le uniquement si tu souhaites te rétracter.